الشحن والإرجاع

متى تُشحن

الأعمال المتاحة تغادر المرسم خلال خمسة أيام عمل. أما ما يُنفَّذ عند الطلب وأعمال التكليف فتُؤكَّد معك قبل أي خصم، ويُتفق على التوقيت كتابةً — عادة من أربعة إلى ثمانية أسابيع حسب المقاس ومدة الجفاف.

يصلك رقم التتبّع بالبريد في اليوم الذي تخرج فيه القطعة.

كيف تُحزم

الأعمال على الورق تُشحن مسطّحة بين ألواح أرشيفية داخل مغلّف صلب، مع ورق غلاسين يفصل السطح عن أي شيء يلمسه. القطع الكبيرة تُلفّ في أنبوب بقطر ١٠٠ ملم، ولا تُطوى أبدًا.

الخزف والقطع تُحزم في صندوقين مع علبة داخلية معلّقة. ولا شيء يُحزم بطريقة تتطلّب سكينًا بالقرب من العمل.

كم يكلّف

يُحسب الشحن وأي رسوم عند إتمام الطلب، قبل الدفع. داخل مصر التوصيل بسعر موحّد وعادة في اليوم التالي. وخارجه يُشحن العمل مع تتبّع وتأمين بالقيمة الكاملة.

الرسوم والضرائب الجمركية تحدّدها دولتك وليست ضمن السعر — يحصّلها الناقل عند التسليم.

إن وصلت تالفة

صوّر الصندوق قبل فتحه بالكامل، ثم صوّر القطعة، وأرسل الصورتين إلى المرسم خلال ٤٨ ساعة. كل شحنة مؤمّنة بقيمتها الكاملة، والقطعة التالفة تُستبدل إن وُجد بديل، أو يُعاد ثمنها كاملًا إن لم يوجد.

الإرجاع

يمكن إرجاع المطبوعات والقطع خلال ١٤ يومًا من الاستلام، غير مستعملة وبتغليفها الأصلي، مع استرداد كامل لثمن القطعة. أجرة الإرجاع عليك إلا إذا وصل العمل تالفًا أو مخالفًا للوصف.

اللوحات الأصلية والأعمال بالطلب نسخ وحيدة ولا تُرجَع — ولهذا يفضّل المرسم أن يرسل لك صورًا إضافية، أو مقطعًا مصوّرًا بضوء الغرفة، قبل الشراء. اطلب ذلك.